ru ua en
c l o c k
Дизайн, керований штучним інтелектом
30 January 2020
блог

Дизайн, керований штучним інтелектом

Технології завжди були рушійною силою великих винаходів і проривів в історії людства. Будучи творцями, в даний час ми живемо в одну з найбільш захоплюючих епох, де технологічний прогрес постійно робить величезні кроки вперед. Але саме розвиток штучного інтелекту є однією з найбільш очікуваних технологічних розробок.

В наші дні штучний інтелект - це головна тема для дискусій, побудованих на помилках і нескінченних питаннях про цілі і наслідки створення ШІ. Крім вже існуючих етичних і філософських проблем, штучний інтелект може стати каталізатором новіших і більш складних питань. У цьому розділі викладено короткий опис того, що ШІ є на даний момент і з якими завданнями дизайну експерти стикаються при проектуванні ШІ.

ШІ, безсумнівно, стане фундаментом користувацького досвіду майбутнього. Тому це відмінна можливість вивчити всі тонкощі і протиріччя штучного інтелекту.

Що таке штучний інтелект?

Штучний інтелект (ШІ) має багато різних визначень. Хоча більшість людей (які насправді не знайомі з ШІ) вважають, що це абсолютно нова технологія, фактично штучний інтелект виник ще в 1950-х роках.

Протягом багатьох років ШІ активно розвивався в ігровій індустрії і промисловості, а тепер непомітно став частиною життя кожної людини і отримав необхідний розвиток, фінансування та інтерес. Якщо ви загуглите штучний інтелект, то знайдете безліч статей і сценаріїв майбутнього розвитку ШІ, починаючи з історій про його повсюдне впровадження та закінчуючи повстанням машин. Те що ми можемо стверджувати - штучний інтелект все ще дуже далекий від розуму людини

Відповідно до теорії Кріса Носселя існує три види ШІ

Обмежений штучний інтелект
Обмежений штучний інтелект: інтелект зосереджений на вузькій сфері знання. Це означає, що він може вчитися і робити висновки, але не узагальнювати.
Общий интеллект
Загальний інтелект: є більш самостійним і також має здатність розуміти сенс в контексті.
Супер интеллект
Супер інтелект: здатний перевершити людський інтелект. Поки ШІ все ще досить далеко від досягнення супер інтелекту, він стає все краще і краще при виконанні вузько поставлених завдань.

Основні характеристики ШІ

ШІ в значній мірі заснований на даних
ШІ в значній мірі заснований на даних.
Здібності ШІ розвиваються у процесі навчання
Здібності ШІ розвиваються у процесі навчання.
ШІ обмежений конкретною областю знання
ШІ обмежений конкретною областю знання.
ШІ все ще розвивається
ШІ все ще розвивається.

1. ШІ в значній мірі заснований на даних.

Дані мають життєво важливе значення для розвитку ШІ. Штучний інтелект просто не зможе існувати без даних. Але це веде за собою багато суперечок навколо процесу збору даних, саме співтовариство розробників несе величезну відповідальність за те, як будуть використані ці дані.

2. Здібності ШІ розвиваються у процесі навчання.

ШІ вчиться і вдосконалюється в процесі функціонування, а не в процесі програмування. Штучний інтелект навчається на власному досвіді і помилках. Чим більше ШІ виконує певних завданнь, тим краще. 3. ШІ обмежений конкретною областю знання.

ШІ корисний у виконанні конкретних завдань. Розкриття закономірностей і знаходження кореляцій, наприклад. 4. ШІ все ще розвивається.

Як згадувалося раніше, ШІ має багато значень. Від обмеженого інтелекту до супер розвиненого. Це означає, що значення ШІ буде змінюватись стільки, скільки буде розвиватися дана технологія.

Изменение отношения к Технологии

Изменение отношения к Технологии

Штучний інтелект мав деструктивний вплив на технічному рівні, але також став дуже значущим явищем в житті суспільства. Наше ставлення і взаємодія зі штучним інтелектом змінюється по мірі розвитку самої технології. По суті, ШІ є скрізь. У наших телефонах, будинках, годинниках і навіть в наших автомобілях. Поява ШІ внесла безліч змін в наші відносини з технологіями. Дотепер, ми звикли самостійно виконувати більшість завдань, сьогодні у нас є можливість озвучити команду розумному помічнику, який виконає її за нас. ШІ-продукти, такі як Google Home, наприклад, активно задіяні в нашому житті і вже встигли значно вплинути на наше сприйняття. Відбулися помітні зміни, і такі продукти, як Google Home займають більш помітне місце в нашій щоденній рутині. ШІ-орієнтовані продукти стали більш популярними, і люди використовують їх частіше, ніж будь-коли раніше.

Способи взаємодії також зазнали змін. Власники Google Home, наприклад, часто використовують ШІ як частину їх повсякденного життя. Google недавно проводив дослідження в яких брали участь люди, що володіють розумними колонками. Як виявилося, Google Home зробив життя користувачів Google Home простіше тому що технологія дозволяє їм бути більш багатозадачними. І що найцікавіше, люди взаємодіють зі своїми колонками, так ніби вони люди. Користувачі кажуть «будь ласка», «дякую» і навіть "Вибач". Наступні спостереження показують захоплюючий розвиток зв'язку і взаємодії людей з розумними пристроями.

Де власники Google Home використовують свої ШІ-керовані продукти?

Де власники Google Home використовують свої ШІ-керовані продукти

22% Кухня
52% Зони загального користування
23% Спальня

Де власники Google Home використовують свої ШІ керовані продукти

72% користувачів розумних колонок стверджують, що використовують пристрої в своєму повсякденному житті.

Етичні проблеми

Розробка послуг або продуктів, заснованих на технології ШІ, прямо пов'язана з багатьма етичними проблемами. З моменту створення ШІ було дуже багато сказано і написано про потенційну небезпеку використання ШІ. Кріс Даффі, керівник відділу Стратегії & Інновації ШІ в Adobe висловив цікаву точку зору. Він сказав: «Технологія не погана і не хороша, вона є закономірним відображенням людини, яка його створює».

Це твердження абсолютно точно вказує на те, що саме творці ШІ несуть головну відповідальність за своє творіння. Основою розробки технології ШІ є довіра. Тому що розвиток ШІ залежить від даних. Без даних ШІ не зможе розвиватися і вдосконалюватися. Етика є зростаючою проблемою в індустрії розробки технологій і не випадково, тому що велика частина даних користувачів в минулому неодноразово була використана не за призначенням через низький рівень безпеки.

Зберігання даних є однією з найбільш глобальних етичних проблем, яку ми як спільнота творців повинні вирішити.

Етичні проблеми

Етичні проблеми ШІ

Розміщення даних
Розміщення даних.
Конфіденційність
Конфіденційність.
Відсутність прозорості та контроль
Відсутність прозорості та контроль.
Відчуження людських можливостей
Відчуження людських можливостей.

Розміщення даних.

За час існування ШІ серед користувачів склалася загальна недовіру до штучного інтелекту. Так багато скептицизму виникло через випадки незаконного використання даних, які були надані для досліджень. В результаті, саме недовіра може стати на шляху розвитку ШІ.

Конфіденційність

«Мені нема чого приховувати», твердження, яке ви могли почути раніше від більшості людей, якби запитали їх про обмін даними і конфіденційності. Але думка з цього приводу змінилося з моменту коли дані користувачів були широко використані такими компаніями, як Cambridge Analytica.

Відсутність прозорості та контроль.

Результати ШІ часто сприймаються як чорний ящик, тому що механізми досліджень занадто складні або невідомі зовсім. Користувачі будуть отримувати контент на основі власних шаблонів без чіткого розуміння як і чому. Але з іншого боку дослідження показують, що користувачі високо цінують прозорість і можливість контролю. Їм подобається контролювати і розуміти результати / дії, які випливають з послуг і продуктів, якими керує ШІ.

Відчуження людських можливостей

Існує значний ризик відчуження людських можливостей. Все більше користувачів відмовляються від первинних знань і навичок на користь делегування. Але чим більше ми делегуємо ШІ, тим менше вчимося ми самі.

Застосування ШІ в дизайні

Як творці, ми постійно шукаємо способи створення нових продуктів і послуг. Штучний інтелект змінюється, в процесі того як люди використовують наші продукти і впливають на весь процес проектування. Можливості застосування ШІ безмежні і можуть привести до ще не баченого досвіду. Тим не менш, ми все ще перебуваємо на етапі обмеженого ШІ, це означає, що ШІ в даний час корисний тільки при виконанні виключно конкретних завдань. Також, з цього випливає що продукти і послуги на основі ШІ можуть розширити можливості дизайнерів певним чином. Деякі експерти в області дизайну і штучного інтелекту досліджують оптимальні способи застосування ШІ в дизайні. На чому необхідно сфокусуватися, якими принципами слідувати і які етичні норми застосовувати.

Застосування ШІ в дизайні

Як ШІ може бути корисний в процесі творчості?

Хоча технологія вже значно змінилася і автоматизувала більшу частину нашої роботи. Але основна наша місія, як творчої індустрії, залишилася без змін - ми будемо продовжувати прагнути до поліпшення взаємодії з користувачем. Experience Design - ідеальна сфера для застосування штучного інтелекту. Крім автоматизації завдань, це також може сприяти створенню нового рівня користувальницького досвіду. Штучний інтелект підтримує творчий процес різними способами:

Проектна підтримка

Творчість як і раніше залишається в значній мірі областю людської діяльності. Проте, ШІ може виконувати деяку роботу, щоб оптимізувати процес розробки. Це може бути корисно для різних досліджень, збору даних або навіть більше творчих завдань. Корекція кольору або обрізка фотографій може бути одним з тих завдань, які буде раціонально делегувати ШІ. В той час як більш творчі завдання можуть виконувати тільки люди, тому що вони вимагають емоційного інтелекту - емпатії. Наприклад, Adobe користується власним штучним інтелектом Сенсей, який допомагає підвищити ефективність дизайнерів. Інструмент "Шов" визначає патерни в зображеннях, що допомагає дизайнерам коригувати або реконструювати фото. AirBnB навіть розробили ШІ, здатний розпізнавати паперові начерки і миттєво перетворювати їх в код.

Персоналізація досвіду користувача

Що робить нас розумними істотами, так це наша здатність вчитися. Розвиваючи ШІ, ми намагаємося вивчити механізм людського інтелекту і впровадити його в машини, щоб зробити взаємодію більш осмисленим і персоналізованих. Точки даних, які живлять цю технологію, швидко ростуть, частково через поширення розумних технологій (тобто Інтернет речей). З урахуванням всіх цих факторів, ШІ може стати механізмом визначення та оптимізації користувальницького досвіду для кожної людини.

Система проектування

ШІ немає рівних в області виявлення патернів і закономірностей, що може бути надзвичайно корисним для системи проектування. Все більше і більше компаній довіряють ШІ турботу про свої системи, щоб підтримувати їх на оптимальному рівні функціональності. Таким чином, ШІ може навіть в кінцевому підсумку передбачити, який патерн працює краще на основі всіх отриманих даних від користувача.

Заохочення творчості

ШІ може сприяти розпізнаванню патернів проектування, але також може допомогти вам в створенні дизайну. Художники, креативники і розробники застосовують різні технології штучного інтелекту, щоб користувачі могли бути настільки творчими, наскільки вони хочуть. Згадаймо Prismo або Auto Draw в якості прикладу. Головною особливістю цих інструментів є те, що люди з меншим творчим потенціаломтакож можуть дати волю своїй уяві.

Тепер, коли ми вивчили різні завдання, які може виконувати ШІ, давайте розглянемо, як саме ми можемо використовувати ці переваги в процесі проектування

Застосування ШІ в дизайні

Принципи впровадження ШІ

Технологія буде продовжувати розвиватися і буде продовжувати змінювати наше життя способами, які ми навіть не можемо собі уявити. Як творче співтовариство, ми формуємо те, яким стане ШІ в майбутньому. Ми закладаємо фундамент для чогось, що може бути дійсно величним. Але також ми ризикуємо підготувати грунт для чогось, що може обернутися не на нашу користь.

Ми маємо можливість формувати майбутнє, тому що ми знаходимося на світанку епохи поширення ШІ.

Тому, замість того, щоб акцентувати увагу на негативних крайнощах розвитку ШІ, давайте з'ясуємо, як ми можемо працювати з іноземними інвестиціями і як ми можемо популяризувати цю технологію на благо. Принципи впровадження ШІ є відкритим питанням для багатьох професіоналів бо ШІ все ще знаходиться в процесі розвитку. Наступні принципи були засновані на думках експертів і орієнтовані на концепцію поліпшення користувальницького інтерфейсу.

1 Мінімальні зусилля, максимальний результат

Сучасні люди втомилися приймати рішення, що веде до зниження їх якості. Щодня ми отримуємо безліч повідомлень, сповіщень і питань, які вимагають відповідей і дій. Роблячи брудну роботу за вас, ШІ допоможе вам зосередиться на більш пріоритетних завданнях. Лише уявіть скільки справ ви зможете делегувати додаткам і пристроям з ШІ. Nest стала однією з перших компаній, яка змогла спростити щоденну рутину, встановлюючи оптимальну температуру в будинку. Uber зробив замовлення таксі надзвичайно комфортним, прибравши посередницьку ланку. Штучний інтелект Google прискорює процес кореспонденції, пропонуючи автоматичні відповіді.

Сенс у тому, щоб самостійно вирішити проблеми людини з мінімальною участю самого користувача.

Uber мінімізував турботи і зробив виклик таксі майже автоматичним, встановивши місце посадки і дозволивши клієнтам платити за кожну поїздку окремо. ШІ Google аналізує настрій користувача, грунтуючись на змісті отриманого листа, і пропонує кілька можливих відповідей.

2 Дружність інтерфейсу

Найма ван Еш, фахівець з UX-дизайну в Deloitte Digital займалася дослідженням принципів розробки призначених для користувача інтерфейсів з підтримкою ШІ. Одним з найважливіших пунктів є принцип "прощення". Так як ми точно знаємо, що варто очікувати помилок. Як дизайнеру вам важливо продумати, як можна впоратися з тієї чи іншої помилкою.

Існує кілька ефективних стратегій. Однією з найбільш дієвих є функціональність, завдяки якій користувачі можуть дати зворотний зв'язок. На Netflix ви можете залишити зворотний зв'язок не тільки за допомогою лайка, а й дізлайка в тому числі. Blendle дозволяє користувачам залишати фідбек по кожній статті. Після чого слідує обіцянка поліпшити наступний матеріал у відповідності з наданим фідбеком зв'язком.

Blendle надає можливість користувачам давати зворотний зв'язок, завдяки алгоритму, який визначає яка стаття була краще і якісніше. Червоне серце є позитивним тригером, а посилання внизу дозволяє залишити негативний відгук.

Netflix використовує жест великі пальці вгору або вниз в якості інструменту для фідбек.

3 Механізм довіри

Дані є ключовим інструментом у розвитку ШІ. У той час як для користувача це є особистою, а іноді і конфіденційною інформацією. отже, важливо, щоб інтерфейс з ШІ будувався на довірі користувача. Цього можна досягти, надаючи чесну і прозору інформацію про те, як дані користувачів будуть використані. Проблема контролю та зберігання даних стала темою номер один після скандалу в Cambridge Analytica і російської змови на виборах в США. Ці прецеденти зробили людей більш уважними, а іноді і вкрай негативно налаштованими до обміну даними.

Будуйте довіру, створюючи здорові взаємовідносини на основі прозорості і чесності.

Blendle є однією з найпрозоріших компаній і каже вам відкрито, на основі яких даних ви отримуєте свій контент. (Приклад: «ТЕCH - тому що ви читали про це досить часто").

Netflix створює прозорість додаючи аргументацію паралельно із запропонованим контентом. (Приклад: «Тому що ви дивилися Помаранчевий новий чорний »).

Наведені вище приклади використовують конкретний сценарій. В рамках кожної компанії етична і прозора політика щодо даних повинна бути в основі кожного продукту або послуги з використанням ШІ.

4 Гуманізація взаємодії

З огляду на те, наскільки швидко змінюється наша взаємодія з ШІ, цінність особистості поступово зростає. Останні результати досліджень взаємодії користувачів з Google Home показали одну унікальну закономірність. Люди спілкувалися з розумною колонкою як з людиною. Після озвучування голосової команди, користувачі часто говорили "дякую" або "вибач". Дане спостереження розкриває потенціал розвиток відносин між людиною і ШІ.

Штучний інтелект, який має особистість сприяє кардинально новому рівню якості досвіду користувача.

Фільми "Вона" та "Екс машина" вивчають і демонструють цю концепцію, показуючи як особистість з ШІ може впливати на людину. обидві історії вигадані, але здатні розбурхати вашу уяву.

5 Скорочення кількості опцій

Розглядаючи сучасний досвід взаємодії з ШІ, цілком очевидно, що UX має дуже багато опцій. Для активації програми Ви могли використовувати голосові команди, жести або кнопки. Але відтепер, ШІ сам ініціюватиме взаємодію з Вами, а не навпаки. У світі нескінченної інформації, користувачі мають занадто мало можливості для осмислення.

Створюйте ефективний дизайн,скорочуючи кількістьнепотрібних рішень.

Проектуйте на один крок попереду, щоб створити вільний простір для користувачів.

Google впроваджує концепцію скорочення кількості опцій. Завдяки новій функції 'slices' користувачі отримують прогнозовані дію, засноване на аналізі їх минулого поведінки. Apple вводить аналогічну концепцію в своєму майбутньому оновленні в iOS 12.

Clock Creative Lab ИИ

Ви готові до лідерства в інтернеті?

Давайте обговоримо перспективи просування вашого сайту!