КЛИЕНТ
клиника пластической хирургии.
Perfecto Room
Проект Perfecto Room хорошо раскрывает преимущества нашего подхода в формате “Комплексные решения”: с помощью мощной аналитики, уникальной маркетинговой стратегии, лучших web-технологий и качественного UI/UX дизайна мы создаем уникальный концепт. Это больше, чем сайт: мы отдаем клиенту полностью рабочий концепт, обладающий высоким потенциалом и перспективным будущим.
Следуя нашим рекомендациям по дальнейшему развитию, Вы получаете современный бренд с уникальной айдентикой и собственным позиционированием – мощный инструмент продаж с быстрым ростом видимости и стремительным укреплением имиджа.
В проекте Perfecto Room мы в результате комплексного подхода создали абсолютно новое, уникальное предложение – концепт для клиники пластической хирургии премиум-класса с высоким вниманием к комфорту и быстрой реабилитации, при визуальной ориентации на Fashion. Потрясающий творческий опыт с интересными аналитическими решениями и динамичной интеллектуальной работой – мы хотим поделиться этим с вами!
Как создавался уникальный концепт и стратегия для клиники пластической хирургии?
Пластическая хирургия имеет свою специфику: помимо ее безусловных преимуществ для пациентов, есть некий “отталкивающий” момент – хирургическое вмешательство ассоциируется с опасностью для здоровья и тяжелым восстановлением. С помощью уникального позиционирования, аутентичной визуальной айдентики и эффективной презентации в Интернете мы решили создать концепт, способный повысить привлекательность пластической хирургии и улучшить ее имидж среди целевой аудитории.
Основные направления работы:
изучение мирового рынка пластической хирургии
разработка концепции позиционирования
исследование целевой аудитории
маркетинговая стратегия
разработка уникальной визуальной айдентики: логотипа, адаптивного дизайна и верстки, UI/UX дизайна и самого веб-ресурса.
Перед созданием нашего концепта мы обратились к мировому опыту пластической хирургии: изучили лучшие 100 сайтов – самые авторитетные ресурсы с успешными показателями и высокой узнаваемостью – где представлены услуги отдельных пластических хирургов и целых клиник. Тут нас ждало важное открытие: даже самые крупные, ведущие клиники Америки, Великобритании, Израиля, России и Украины на своих сайтах уделяют ключевое внимание процессу хирургических операций, а не результату. На главной странице мы неизменно наблюдаем ведущего врача в медицинском халате, в рабочих интерьерах клиники и иногда даже с хирургическим инструментом в руках. Так или иначе, используются образы, связанные с самим процессом хирургического вмешательства – что болезненно для многих клиентов, способно вызывать тревожные образы и отталкивать от принятия решения об операции. Для нас стало очевидно: необходимо улучшить имидж пластической хирургии, сделать ее более привлекательной и сформировать иную визуальную эстетику для аудитории. Но для этого нужно понять, кто является нашей аудиторией – иными словами, “искать женщину”.
Изучаем целевую аудиторию
Нам нужно было понять, кто есть ОНА – наш целевой клиент, ищущий качественную услугу пластической хирургии. Очевидно, что это в большей степени девушки и женщины с высоким социальным положением: модели, актрисы, популярные исполнители, обеспеченные дамы юного и среднего возраста. Что мы знаем о них?
они уделяют большое внимание своей внешности
следят за тенденциями моды и совершенствуют свой образ
многие уже являются или готовы стать постоянными клиентами клиники пластической хирургии
вероятно, им сложно воспринимать пластическую хирургию лишь как медицину, скорее им ближе “пластика” как часть большой индустрии красоты, куда также относятся мода, фитнес и светская жизнь
часто они обращаются в клинику за консультацией или процедурами, не требующими оперативного вмешательства
для них личность пластического хирурга может иметь крайне важное значение: он рассматривается как близкий человек, знающий обо всех самых сокровенных мечтах, желаниях и разделяющий их ценности.
Они интересуются увеличением груди минимум 2000 раз в месяц в Украине, отправляют более 20000 запросов в месяц – по всему СНГ
Стало понятно, что необходимо предоставить целевой аудитории качественные услуги пластической хирургии, но при этом дать им новую эстетику процесса. Нужно было новое и уникальное решение – и мы его нашли.
Уникальное позиционирование найдено:
показываем красоту результата,
а не сложность процесса
пластической операции
В результате комплексного подхода создали абсолютно новое, уникальное предложение – пластическая хирургия премиум-класса с высоким вниманием к комфорту и быстрой реабилитации, при визуальной ориентации на Fashion. Акцент сдвигается в сторону результаты – мы показываем клиенту, какой ОНА станет; сам процесс отходит на второй план. Мы решили вынести на первый план результат процедур – молодость, свежие образы и красоту, взамен угнетающей хирургии, сложности и серьезности оперативного вмешательства.
Сама клиника трансформируется из больницы в комфортное (даже роскошное) пространство для изменения внешности и последующей реабилитации. Клиенты размещаются в роскошных апартаментах на время подготовки и последующей реабилитации после хирургического вмешательства. Каждый клиент получает индивидуальное внимание и заботу, включая услуги личного диетолога, психолога и, конечно, постоянную поддержку от самого пластического хирурга. Таким образом, осуществляется уход от травмирующих образов пластических операций к приятной эстетике и комфорту.
Работа с фокус-группой, сформированной из числа ЦА клиента, показала, что мы движемся в правильном направлении: участники опросов говорили об этом как о “чертовски крутой и правильной идее”.
Важной частью нашей концепции стало сочетание визуальной фэшн-эстетики с образами пластической хирургии. Мы нашли вдохновение на страницах издания Vogue, а также в домах моды Hermes и Chanel. В частности, для блога будущего сайта взяли за основу дизайн-концепт именно модного журнала Vogue. Название Perfection Room выполнили в шрифте, характерном для глянцевых изданий, что позволило соблюсти единство концепции.
Приятные эстетические образы, выполненные в стиле Fashion, вызывают у посетителя сайта положительные ассоциации, рождают интерес и могут влиять на принятие положительного решения. При этом, мы не отказались от прямого информирования клиента на самом сайте – о персонале клиники и особенностях работы. Однако представили данные в новом свете – более понятном и комфортном для потенциальной аудитории.
Сайт и вся визуальная идентичность Perfecto Room транслирует результат обращения к хирургу – красоту, эстетику, достижение идеала. Целевая аудитория получает красивые и приятные образы, вместо страха и сомнений появляется желание попасть в эту “идеальную комнату”, где ждут лишь комфорт, забота и красота.
Важной деталью в проекте Perfecto Room было наличие роскошных апартаментов для подготовки к операциям и дальнейшей реабилитации. Такого преимущества у конкурентов не было, и нам нужно было выгодно подчеркнуть свое достоинство. Мы решили красочно показать целевой аудитории, какими будут условия пребывания: вместо унылых больничных палат клиенты будут проводить время при подготовке к процедуре и после нее в первоклассных апартаментах класса люкс. Там о них будут заботиться и поддерживать на всех этапах. Фото апартаментов на сайте дают понимание , насколько качественно и концептуально отличается Perfecto Room от привычных медицинских клиник. Человек получает круглосуточную поддержку лучших специалистов, заботу и внимание, в том числе индивидуальное меню с учетом пожеланий пациентов.
Разработка уникального логотипа
Концепт Perfect Room – сочетание философии, эстетики, психологии и науки. Для визуализации нового, комплексного подхода к пластической хирургии мы обратились к вечному образу – Цветку жизни. Символ творения, образ постоянного обновления, метафора красоты. Именно этот сильный образ послужил основой уникального логотипа для Perfect Room.
Геометрическая фигура, которую составляют равномерно размещенные пересекающиеся окружности с одинаковым радиусом. Она имеет симметричный шестилучевой узор, напоминающий цветок с шестью лепестками. Цветок жизни символизирует великий универсальный закон гармонии, идеальную пропорциональность, вечную молодость и красоту.
Вся визуальная айдентика Perfecto Room построена на внимании к красоте и результате. Создавая дизайн сайта, мы решили не подчеркивать принадлежность к медицинской сфере – этот факт считывается клиентами по умолчанию – а заявить о компании как о неотъемлемой части индустрии моды и красоты.
Мы выбрали чистый минималистичный дизайн, максимально приближенный по стилю к топовым fashion-журналам. Использовали следующие визуальные решения:
лаконичный однородный фон – отсылка к бумаге глянцевых fashion-изданий,
большое количество масштабных изображений,
лаконичные тексты, разбитые на колонки со значительными отступами между ними,
большое количество свободного пространства – так называемый «воздух» – который является роскошью для верстки периодических изданий,
минимализм стилевых элементов,
благородная цветовая гамма и журнальные шрифты,
соблюдение присущей fashion-журналам (а именно изданию Vogue, которое мы взяли за основу) иерархии графических элементов.
Сайт с уникальный дизайным является полностью адаптивным: одинаково хорошо работает и отображается на всех видах устройств. Именно адаптивная верстка и адаптивный дизайн помогают достичь кроссплатформенности.
Структура сайта тщательно продумана и отточена – для простоты, удобства и интуитивной понятности для посетителя. Каждый функциональный элемент разработанной интернет-платформы соответствует единой стилевой концепции глянцевого fashion-журнала, многие элементы анимированы. Это привлекает внимание пользователей, делает сайт более интерактивным и «живым».
Уникальный концепт и стратегия Perfecto Room – итоги работы над проектом
Команда Clock Creative Lab проявила свое видение совершенства и добилась превосходных результатов: уникальная стратегия, собственное позиционирование, отличное от конкурентов, а также аутентичный дизайн легли в основу рабочего концепта, который на 100% к воплощению и коммерческому успеху. Что важно, мы устранили отталкивающие впечатление у аудитории от услуг пластического хирурга, сдвинув акцент на красоту и результат. Концепция Perfecto Room способна повысить привлекательность пластической хирургии и улучшить ее имидж среди целевой аудитории.
