КЛІЄНТ
KIA Ukraine
KIA
Клієнти звертаються в наше діджитал агентство, щоб втілити в життя ідею мобільного додатка, веб-сайту або оптимізувати свій бізнес за допомогою комплексного просування. Головною метою співпраці, яку ми уклали з KIA була розробка мобільного додатку "Зручний сервіс KIA".
У цій статті ми детально розповімо про мету створення додатку, функціональну частину та особливості розробки, а також, перспективи його використання для інших брендів.
Мобільний додаток "Зручний сервіс KIA" сумісний з платформами Android OS і Mac OS, являє собою унікальний інструмент оптимізації процесу прийому автомобіля для надання необхідних сервісних послуг. Додаток передбачає використання електронного планшета з сенсорним екраном для заповнення акту прийому-передачі безпосередньо поруч з автомобілем.
Метою розробки мобільного додатку "Зручний сервіс KIA" є оптимізація роботи і процесу прийому автомобілів в центрах сервісного обслуговування, можливість фотофіксації стану автомобіля, а також раціоналізація системи створення та структуризації заявок на ремонт.
Додаток "Зручний сервіс KIA" дозволяє працівникам сервісу отримати постійний доступ до бази даних, оптимізувати процес сервісного прийому автомобілів та інформування клієнта про необхідність проведення додаткових робіт, а також, створює можливість детальної фотофіксації різних пошкоджень.
Основою дизайну додатку "Зручний сервіс KIA" стали корпоративні стандарти сайту офіційного імпортера KIA.
Функціонал програми має широкий діапазон спеціальних можливостей, що гарантовано прискорить процес прийому автомобіля, поліпшить якість обслуговування, і зробить систему сервісних послуг зрозумілою і логічно структурованою.
Можливості додатку включають:
У процесі розробки програми, команді Clock Creative Lab вдалося створити унікальний і функціональний продукт, який стане ефективним засобом для оптимізації процесу прийому-передачі транспортного засобу в сфері сервісного обслуговування.
Для того щоб конкретно визначити цінність і перспективи використання додатку "Зручний сервіс KIA" варто відповісти на наступні питання.
Основною проблемою прийому автомобілів в вітчизняних сервісних центрах була застаріла система, яка значно знижувала якість обслуговування. На законодавчому рівні передбачено певний порядок прийому і передачі автомобіля.
Першим етапом є розбір супровідної документації і заявок замовника. Потім, перевірка технічного стану транспортного засобу та виявлення зовнішніх дефектів і пошкоджень. При цьому весь процес прийому супроводжується величезною кількістю документів і списків. Саме тому, власники часто просто віддають ключі від автомобіля, підписують акт прийому-передачі і залишають транспортний засіб на ремонт.
Беручи до уваги всі особливості проблеми, необхідно було оптимізувати процес прийому автомобілів в центрах сервісного обслуговування, зробити його більш деталізованим і функціональним. Також, потрібно було налагодити систему зв'язку замовника з сервісним центром і розширити діапазон можливостей його інформування в процесі надання ремонтних послуг.
Крім того, одним з основних завдань було створення можливості детальної фотофіксації видимих пошкоджень автомобіля і надання постійного доступу співробітникам сервісу до бази даних.
Мобільний додаток "Зручний сервіс KIA" є не просто допоміжним інструментом для прийому і обробки замовлень в сервісних центрах. За допомогою нашого продукту система обслуговування та її якість виходять на кардинально новий рівень. Більше немає необхідності втрачати Ваш час і мати справу з безліччю паперів.
Завдяки додатку "Зручний сервіс KIA" процес сервісного прийому стає інтерактивним і раціональним, займаючи оптимальну кількість часу. Замовник має можливість зрозуміти важливість проведення тих чи інших видів робіт, а сервіс у свою чергу може детально зафіксувати стан автомобіля і структурувати необхідні дані.
Наш продукт буде корисний центрам сервісного обслуговування, які зіткнулися з мінусами старої системи прийому автомобілів і хочуть збільшити кількість клієнтів та якість послуг за допомогою оптимізації даного процесу.
Також, подібний додаток актуальний для страхових компаній. Завдяки інтерактивному функціоналу і продуманій структурі продукт дозволяє детально оцінити і зареєструвати страховий випадок для його подальшого розгляду.